1月28日，随着建设银行在北京、上海、广州、天津、长春、南京、沈阳、济南、重庆、郑州、厦门等11座城市部署的智慧银行正式开业，在新一轮银行网点创新升级的浪潮中，建行再次成为了先行者和领先者。

我们到底需要什么样的银行

自1272年在意大利佛罗伦萨诞生人类第一家银行“巴尔迪银行”以来，银行经历了数百年的风雨变革，支撑着人类经济和社会制度的每一次重大进步。仅在21世纪初发生了现代零售银行转型的雏形，国内银行业开始从交易核算型向服务营销型转变。这种局面没有维持多久，在科技和IT的进一步突破下，网上银行破势而出，随着移动智能设备的全面普及，调用网上银行变得唾手可得，客户对银行服务需求的渠道场景迅速被解构，银行惊呼：客户对银行需要的不再是渠道，而是一种生活场景！

“聪明”的银行能做什么

国内以深度洞察趋势和快速创新能力着称的建设银行，早在2013年，建设银行就设立了产品创新实验室，专门研究未来银行的创新趋势，并于2013年下半年建成了国内首家真正实现后台集成和业务集约的深圳前海智慧银行，在业内引起了不小的轰动。

在这个成果上，建行再接再厉，及时对相关经验进行了总结，在2014年快速进行了智慧银行的试点推广，在北京、上海、广州、天津、长春、南京、沈阳、济南、重庆、郑州、厦门等地建设投入11家智慧银行网点，这11家“聪明”的银行网点已经在近期集体亮相，全面拉开建行拥抱时代变革、加快银行服务创新的序幕。

智慧银行承载的，正是建行应对客户行为模式和服务需求所发生的深刻变化，真正做到“以客户为中心”，让银行服务变得“聪明”起来，从而让客户感到使用建行的服务更为简单和快捷。

用多大的力气拥抱未来

智慧银行充分体现“智在理念、慧在建行”的市场创新精神，突出“自助、智能、智慧”的全新客户体验，定位于打造一种将传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，推进金融服务模式创新。在焕然一新的科技和服务体验背后，凝聚的是建行在科技创新和流程再造上的最新突破。

建行基于对未来银行业发展趋势的深度探索，依托强大的管理水平和IT能力，致力于推动业务转型和流程再造，“以客户为中心”。智慧银行是一场理念、策略、流程的变革和实践，其形式是自助、智能、智慧，其手段是技术改造、后台集成、创新应用，其实质则是流程再造、体验提升、服务转型，让银行变得足够“聪明”，让客户在不久的将来可以“任性”地使用银行服务。